| Vælg sprog : |
|
|
| Vælg kategori |
|
|
|
|
 |
|
|
 |
Forbehold:
Der tages forbehold for tryk-og tastefejl samt udgåede og udsolgte varer. Det tages endvidere forbehold for prisstigninger, valuta- og afgiftsændringer og force majeure.
Fortrydelsesret:
Du kan fortryde dit køb inden 14 dage efter leveringen af varen. Eneste betingelse er, at du leverer varen tilbage til os i ”væsentlig samme stand og mængde” – hvilket vil sige, at vi skal kunne sælge varen som ny uden problemer. Varerne skal så vidt som muligt returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage. Usalgbare varer må vi desværre afslå at tage retur. Du afholder i den forbindelse selv returforsendelsesomkostninger.
Returnering/ombytning:
Du kan returnere defekte eller fejlleverede varer til os. Du skal returnere defekte varer i den stand, som de blev modtaget i.
Fejlleverede varer skal returneres ubrugte og helst i originalemballagen. Hvis du ønsker at returnere en vare på grund af en fejl, som er sket hos os, vil vi naturligvis rette for det. Finder vi ikke at handlen er indgået i god tro, vil vi tage varen tilbage og betale de fragtomkostninger der var ved det og uden at levere en ny vare. Ønsker du at vi returnerer pengene til dig, vil det være behjælpeligt, at du angiver den måde du ønsker pengene at blive overført. Vi returnerer beløbet til dig i forbindelse af modtagelsen af varer og senest 3 dage efter vi har modtaget varerne. Ved eventuelle returneringer eller ombytninger skal du kontakte os på e-mail adresse: salg@orbey.dk . Vi skal lige gøre dig opmærksom på, at du ikke kan returnere varer per efterkrav.
Betalingsbetingelser:
Du kan vælge at betale for dine varer med følgende kreditkort: Dankort, Visa/Dankort og eDankort. Ved betaling med kreditkort vil beløbet først blive hævet når varen sendes til dig.
Betaling fra vores forretning foregår via en SSL-ordning godkendt af PBS. Ved betaling med et kreditkort, vil de kortoplysninger du angiver i forbindelse med betalingen blive sendt direkte til PBS. Disse oplysninger sendes til PBS i krypteret form (SSL) og det betyder, at det kun er dig og PBS, der har kendskab til disse fortrolige oplysninger. Når vi fra PBS har fået bekræftelse af at dit kreditkort er i orden, anser vi ordren som bekræftet. Vi har ikke adgang til dit kreditkortnummer, men alene en kvittering fra PBS, om, at vi kan trække det accepterede købsbeløb. Du kan læse mere om sikkerhed og håndtering af transaktionerne i forbindelse med e-handel på PBS hjemmeside.
Alle vores priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. Det fremgår af den faktura som sendes sammen med varen. Din ordre er gældende i 2 uger fra ordredato.
Leveringsbetingelser:
Leveringsforløb
Vi sender dine varer samme dag og senest førstkommende hverdag efter vi har fået din ordre, da vi typisk har de bestilte varer på vores lager. Du kan på ethvert tidspunkt tjekke status af din ordre ved at bruge dit track & trace nummer til PostDanmark/GLS. En ordre betragtes som afsluttet når varerne er fremsendte til dig og beløbet er derefter hævet. I ferieperioder, som hos os er i uge 7-8 og uge 35-38, bliver din ordre ekspederet henholdsvis i starten af uge 9 og 39. Dette bliver noteret i ordrebekræftelsen.
Leveringsomkostninger
Forsendelsesomkostninger er angivet i en fragttabel, som du kan finde ved hjælp af link "leveringsbetingelser". Din ordre leveres via Post Danmark. Fragt af store pakker sker via GLS. Pakkene leveres på den adresse du har angivet i din ordre. Alle forsendelser sendes som en pakke, som er forsikret og er forsynet med en track & trace nummer, som vi oplyser dig om, når din pakke er klar til fremsendelsen.
Kontrol af modtagne varer
Når du modtager varerne, bedes du straks kontrollere om du har fået den rigtige vare, om varen ikke er beskadiget og om du har fået det korrekte antal af bestilte produkter. Er du i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte os.
Bemærk:
Er pakken beskadiget ved modtagelsen skal dette påtales overfor PostDanmark/GLS ved leveringen.
Udsolgte varer
Såfremt en vare er udsolgt hos grossisten, eller der på andre måder er et forhold der gør, at vi ikke kan imødekomme din ordre, vil vi omgående skriftligt oplyse dig om det og om en ny leveringsdato. Er du ikke tilfreds med denne leveringstid, kan du straks afbestille varen omkostningsfrit. Hvis vi har konstateret, at der er sket en fejl, vil vi naturligvis kontakte dig.
Beskadigelse under transport
Skulle uheldet være ude, og du har modtaget en beskadiget pakke, skal du blot henvende dig på det lokale postkontor og gøre opmærksom på skaden. Hvis der er kraftige ydre tegn på beskadigelse på emballagen, er det bedst at åbne pakken i overværelse af postbudet. Når du har gjort Post Danmark opmærksom på skaden, vil de kontakte os, og du vil som kunde blive holdt skadefri, blot du gør opmærksom på skaden senest 1-2 dage efter modtagelsen.
Garanti/reklamation:
Reklamationsret er retten til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt til dig.
Du har 2 år til at reklamere for fejl eller mangler på varen, som beviseligt er producentens ansvar. Bevisbyrden ligger hos dig. Reklamationsret bortfalder i tilfælde af et forkert eller uansvarligt brug eller opbevaring af varen.
Ved eventuelle reklamationer skal du kontakte os på e-mail adresse.: salg@orbey.dk
Behandling af personlige oplysninger:
Vi videregiver ikke oplysninger som vedrører vores kunder til tredjemand.
Hvordan udveksles personlige oplysninger mellem dig og os?
Kommunikationen imellem vores server og din browser foregår generelt ukrypteret. Men så snart du skal indtaste betalingskort data som kortkortnummer, udløbsdatoen og sikkerhedskode, udføres dette via en krypteret forbindelse – se venligst hængelåsen i din browser.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Med henblik på at modtage din ordre, at oplyse dig om status af din ordre og at levere dig de bestilte varer, indsamler vi på vores bestillingsside oplysninger om dit telefonnummer, navn, adresse og din e-mail. Vi opbevarer IKKE afgivne kreditkortnumre, men alene en kvittering fra PBS, som gør, at vi kan trække det beløb, som du har accepteret at betale. Vi bruger oplysningerne som du giver os til at kunne svare på dine spørgsmål og for at optimere og tilpasse vores e-forretning til dig som er vores kunde.
Hvor længe og hvordan opbevarer vi de personlige oplysninger?
Med henblik på at opfylde regnskabslovens krav, gemmer vi oplysningerne i 5 år.
Rabatordninger:
Du har i forbindelse med køb af en række varer mulighed for at få rabat. Ved storkøb kan du kontakte os, ved at bruge knappen "kontakt".
|
|
|
|
|
